买房对绝大多数家庭来说，都不是小事。作为一个置业顾问，我们和大多数家庭半辈子的幸福系在一起。从陌生人到朋友，短时间内快速了解他的诉求，进而了解家庭、职业、财产情况、甚至喜好等方方面面，建立关系，达成信任，中间发生着太多故事……
梅欢欢，一名普通的驻马店清月湾项目置业顾问，也是土生土长的驻马店人。从年踏入碧桂园开始，在接待客户时就一直保持着一个习惯——跑步服务。
梅欢欢的工作照
奔跑着努力——为了不负信任
认识她的人都说，欢欢很好认，穿着高跟鞋在售楼部里跑的姑娘就是她了。在售楼部接待客户时，她从来都是跑步服务，不管是接客户、拿资料还是送礼品，不愿让客户多等一分钟。跑步服务，是她表示诚意和尊敬的基本方式。
梅欢欢为客户讲解项目信息
欢欢的客户刘先生开盘选到房后，由于腿部受伤严重无法前来签约。当时他住在县城，梅欢欢就带着合同跑到客户家里，一连去了3次，才把需要准备的资料全部完成。“客户找你买房是选择相信你，所以我们要提供最好最专业的服务，才配得上这份信任。”
奔跑不仅是梅欢欢的日常，也是她面对客户不断努力的态度。任何被需要的时候，她都在跑步向前……
专业，是我们的名片
作为置业顾问，要对客户真正负责，除了服务要好，最重要的是要把基本功练好，做到“专业”二字。
很多客户买房时面对一堆专业词汇都会发懵，比如容积率、绿化率、得房率、公摊、楼间距与采光、房贷政策……面对客户，欢欢都会尽可能用白话把专业的知识讲清楚，教会他们辨别房子好坏的基本常识，让客户买房时做到心中有数。
有个客户没买到碧桂园的房子，到其它楼盘看房。回来后他妻子给她打“欢欢，我跟你叔叔去看房，说了之前你讲给我们的知识，那里的顾问觉得我们很专业……”很多客户即使不买碧桂园的房子，也喜欢来咨询她，问问她的意见。专业，是我们工作价值的体现，是立足之本，也是行走江湖的金名片。
因着努力、真诚和专业，客户对欢欢也十分认可。最多的时候有7组客户同时在展厅等她。“当时我会有点担心。但他们不急不躁，也不会去找其他顾问，而是就在旁边静静等着我，一组一组地去解决问题。甚至客户们看到我非常耐心地给其他客户讲解每个问题，反而更加信任我。”从那时起我相信，只要你用心、努力、提供价值，客户迟早会认可你。
除了用心，我们有爱
服务客户之外，营销团队也是充满爱心的一群人，温暖的故事时时都在上演。
碧桂园·中央公园项目的置业顾问王祖康接到一个电话，一位老太想咨询房子。了解到她年纪较大，子女又都不在家，要自己坐40分钟公交车来展厅。为老人安全考虑，王祖康亲自接她到展厅，介绍完房子信息，又将老人送回。路上得知老太太竟已76岁高龄，老人则一直夸现在的年轻人真懂事。
驻马店置业顾问刘栓的一个客户住院要做手术，医院看望，客户竟感动到落泪；杨玲的客户待她如亲人，知道她有时会忙到忘记吃饭，会特意送来自家做的包子、炖的鸡汤……拒绝很多、质疑很多，同样信任也很多，这些是他们坚持下去、做到更好的动力。
一个雨天的下班路上，泌阳·碧桂园的90后顾问乔鑫遇到两辆三轮车发生事故。他得知有人受伤之后迅速组织围观路人报警，并开车分两医院。最后乔鑫悄悄离开，被全城寻找……伤员家属专门送来锦旗，全城为他的无私爱心点赞。
伤员家属为乔鑫送来锦旗
我们大多都只能成为一个平凡人，做平凡的事情和工作。但能够在这个岗位上用付出和专业得到客户的认可，能帮助客户买到可以居住半生、内心中意的房子，能用爱心和责任发掘起生活的闪光点，也是一种不平凡。
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