医院历经十余年，医院改革与发展“平南模式”。该院实现了从开放床位张，临床科室5个，医院到现如今开放床位张，全院干部职工近人，开设25个临床科室，全区位于乡镇最大规医院的跃迁。
记者
张园园
通讯员
梁世泉
供图
医院
医院面临的困局，广西壮族自治区医院（以下简称“平南二院”）党委书记张兵（原党总支部书记兼院长）仍然记忆犹新。
年由中心医院，相当长的一段时间内，平南二院并没有摆脱基础差、底子薄的桎梏。至年底，医院开放床位只有张，临床科室5个，业务收入不足万元。
医院大楼陈旧不足、布局不合理；设备落后；职工待遇低，工作积极性差；服务水平与质量不高，患者意见大……摆在面前一个个难啃的“硬骨头”让年6月调任平南二院担任党总支部书记、院长的张兵感受到了前所未有的压力。
重压之下，张兵带领全院创建医院的斗志被彻底激发出来，医院发展的核心理念：“经营就是让患者满意，管理就是让职工满意”，并据此建立一系列文化体系、管理体系、服务体系、培训体系、考核体系与后勤保障体系，激发了全院职工的积极性和创造性，并在高医院管理，走出一条可持续的跨跃式发展之路。
年该院获评医院，是全区首家位于乡医院，年更成为贵港市首家顺利通医院。截至年底，平南二院病床张，业务收入近3.8亿元，年门急诊诊疗人次近60万，年住院人次3.2万，全院干部职工近人，成功跻身当地龙头医疗机构行列。
01缺钱、缺人、缺设备……
医院调任医院，张兵心里是有落差的。“说实话，医院的‘帽子’，实际上就是乡镇卫生院的水平。再加上此前近一年时间里‘一把手’长期空缺，医院散漫的景象可想而知。”
很快，医院工作推进遇到了第一道坎儿。当时的医疗业务用房都是上世纪七十年代遗留下来的，面积小、布局不合理，较重大疾病诊断必要的设备CT、磁共振等缺乏，根本无法满足医疗业务需要，大量患者只能跑到南宁或梧州检查。
而原本设计6层的新住院大楼只建了1层就搁置了，因为缺钱。张兵脑子里蹦出第一个念头：没钱先贷款，然而现实很快给了他一记当头棒喝。“那段时间，我找遍了当地所有银行，无一例外都吃了‘闭门羹’。实际上，人家医院，回应说卫生院不具备贷款条件就打发你了。”
最终兜兜转转，颇费了一番周折，张兵才辗转找到自治区一级的领导反映情况，极力争取拿到了信用社批下来的万元贷款。“巧妇难为无米之炊”，医院通过引入社会资本、前期贷款、争取国家项目资金支持、地方债券支持等方式，开展了基础设施建设与大型医疗设备引进。通过数年努力，医院基础设施与技术水平得到长足发展，配备有直线加速器、1.5T磁共振、64排CT、大C、Ｇ臂、生化流水线等一大批高科技医疗设备。
基建与设备可以靠钱来解决，然而更大的挑战在于医务人员服务能力的不足。
平南二院位于平南县南区的大安镇，该镇是全国小城镇综合建设和全国农村经济综合改革试点镇，更是南区经济、交通中心。医院所处的地理位置，决定其有较大的医疗服务需求，但医院地处基层，引进与稳留人才极其困难。
就学科建设而言，医院大部分学科带头人的思维局限于乡镇卫生院格局，对学科技术革新缺乏长远目光，更缺少动力与魄力，致使学科发展裹足不前。
如何解决人才培养、学科发展问题时刻萦绕在张兵的心头，改革势在必行。医院地处乡镇，根本无法引进高端的学科带头人。鉴于此，医院提出“请专家就是请老师”的理念，通过引进专家教授带教与派出骨干进修培训，培养自己的学科带头人，支撑学科迅速扩张发展。
年，医院通过各种机遇和渠道与广西医科大学老教授协会建立协作，聘请曾经是全区学科带头人的退休教授作为各学科首席专家，培养本院学术团队，“把团队带好，让技术留下”。
经过三年多时间，通过聘请专家带教，各科室诊疗行为明显规范，业务水平显著提高。医院先后开展平南首例心脑血管介入造影与支架植入治疗、平南首例三叉神经痛微血管减压术、平南首例颅内动脉瘤开颅夹闭术、平南首例白内障超声乳化手术、岁全国最老的髋关节置换等高新技术。这种成功的协作模式属区内首创，受到广西老科协广泛推广，医院得以复制应用。
02严格考评扭转医护服务观念
平南二院面向农村，绝大部分患者是附近乡镇的村民，这对于医护人员的服务观念形成巨大考验。张兵注意到，医患矛盾频发，最重要的一点是医院发展的步伐，服务意识较差，缺少与患者沟通的主动性，医院服务窗口工作人员对患者讲，“我就这样，有意见你去办公室投诉!”
“见病不见人”，这在张兵看来很要命。“医护人员需要
